鼎升機械ERP管理信息化歷程-一分耕耘，十分收獲

企業(yè)的規(guī)范化管理需求

鼎升公司主要生產(chǎn)油箱、工具箱、物流架、升降機等系列產(chǎn)品，是典型的量小多樣化，生產(chǎn)工序繁多，幾乎每個部件及零件從板材下料、沖壓、折彎、焊接、表面處理、裝配、包裝等都是自行生產(chǎn)完成；加上各個國家的客戶對產(chǎn)品要求不同、包裝方式多樣化，要求交期短等特性。

這樣的生產(chǎn)流程導(dǎo)致出現(xiàn)了管理上的難點：技術(shù)研發(fā)部門與生產(chǎn)部門的銜接非常困難，部門之間信息不能共享，數(shù)據(jù)不及時、不準(zhǔn)確等。企業(yè)管理高層意識到，只有進(jìn)行企業(yè)改革，引入新的管理思想，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，才能使企業(yè)管理走上規(guī)范化運作的道路。

鼎升公司在多年的管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)歷半年多的項目選型、國內(nèi)外多家專業(yè)軟件廠商的評估，從企業(yè)人員基礎(chǔ)適應(yīng)性、產(chǎn)品功能全面性、人性化的可操作性，及實地參觀了多家軟件廠商已實施完成的成功應(yīng)用行業(yè)案例，終于在2015年3月份決定與順景軟件公司簽約合作，實施順景T-GROUP制造業(yè)ERP系統(tǒng)。

鼎升ERP項目組的總經(jīng)理助理陳小姐提到選擇順景的理由時，她說：“順景是我們接觸晚的廠商，但在較長時間與多家軟件廠商的交流后，我們的關(guān)注主要集中在三點上：1、順景T-GROUP制造業(yè)ERP演示過程中系統(tǒng)功能已基本實現(xiàn)我們規(guī)劃的項目需求，系統(tǒng)實現(xiàn)性強、界面較為人性化；操作靈活；2、考察軟件公司顧問對我們同行業(yè)的管理經(jīng)驗及實施經(jīng)驗，通過跟順景顧問交流過程，真正的感覺到他們顧問的專業(yè)性及行業(yè)經(jīng)驗非常豐富；3、應(yīng)用客戶的真實反饋。到幾家順景的客戶，實時參觀了客戶當(dāng)日的信息資料，也細(xì)化客戶各部門的功能應(yīng)用的狀況及操作人員的反饋。我們項目組全體人員通過討論及投票一致決定與順景合作。”

具體實施流程

順景公司按照標(biāo)準(zhǔn)的實施流程進(jìn)行系統(tǒng)實施進(jìn)程，主要包括：企業(yè)調(diào)研，人員培訓(xùn)、企業(yè)業(yè)務(wù)方案分析、編碼原則和項目管理。由于順景實施負(fù)責(zé)人從事多年企業(yè)管理，擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，并且對ERP管理體系比較熟悉，而且得到鼎升公司高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，因此在項目目標(biāo)的可行性、實施方案方面進(jìn)展順利。但由于公司業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、個別業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，加上部分人員的電腦水平、標(biāo)準(zhǔn)化管理意識較弱，因此在人員的培訓(xùn)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化等方面需要更多的時間。經(jīng)過雙方在項目管理方面的配合，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整實施計劃之后，總體的實施進(jìn)度和質(zhì)量令人滿意：經(jīng)過大約半年的系統(tǒng)實施和優(yōu)化時間，達(dá)到之前制定的管理目標(biāo)。

項目正式實施從2015年4月開始，隨后分步實現(xiàn)了原定目標(biāo)

2015年4月，正式進(jìn)場實施順景制造業(yè)ERP系統(tǒng)，召開ERP系統(tǒng)上線啟動會議。首先針對各部門展開調(diào)研，并實地了解工廠實際作業(yè)流程、編制上線規(guī)劃書、討論及確定《物料存貨編碼規(guī)則》；

2015年5月-6月，主要進(jìn)行基礎(chǔ)資料整理及建立（其中包含：用戶賬號受權(quán)、供應(yīng)商檔案、客戶檔案、存貨基本資料、BOM產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單等），同時展開各模塊教育訓(xùn)練及模擬演練表單格式設(shè)計。

2015年7月，進(jìn)銷存、生產(chǎn)管理等系統(tǒng)試運行及確定流程，并針對各崗位及部門編寫SOP作業(yè)指導(dǎo)書。

2015年8月，進(jìn)銷存、生產(chǎn)管理系統(tǒng)正式上線運用，銷售、采購、計劃、生產(chǎn)、倉庫等部門人員全面進(jìn)入系統(tǒng)運作。實行嚴(yán)格控制，逐步緊縮方式，從而實現(xiàn)庫存管控95％以上。

2015年10月，針對系統(tǒng)其他功能模塊，進(jìn)行輔導(dǎo)上線運行；并針對公司中高層領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)管理人員展開《如何看懂管理報表》的培訓(xùn)。企業(yè)用ERP系統(tǒng)的目的是：提供數(shù)據(jù)及報表、用數(shù)據(jù)、用報表分析來說話，從而提升管理。

可見收益和無形收益

鼎升公司信息化實施負(fù)責(zé)人提供的實施分析報告反映，企業(yè)信息化收到了可見的和無形的兩方面實施效果，可見的收益具體如下：

Ø 實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享。實施ERP系統(tǒng)前，技術(shù)部、業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、財務(wù)部，倉儲部之間需要查數(shù)據(jù)時，必須打電話或到各部門辦公室去查詢，還要再次手工錄入，數(shù)據(jù)不及時、不準(zhǔn)確，實施ERP系統(tǒng)之后，各部門之間在本部門的電腦上就可以進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的查詢，同時杜絕了相關(guān)數(shù)據(jù)重復(fù)錄入。

Ø 優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。實施ERP系統(tǒng)前，各業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)流程不一致，各行其事，為管理帶來不便；實施ERP系統(tǒng)后，公司規(guī)范不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了原部門化作業(yè)順利轉(zhuǎn)化為有效的流程作業(yè)，使各業(yè)務(wù)部有一個統(tǒng)一的認(rèn)識，為管理帶來方便。

Ø 提高企業(yè)工作效率。實施ERP系統(tǒng)前，如需要一份報表，需要收集許多資料，用Excel等其它工具進(jìn)行手工制作報表，要花很長時間才可以統(tǒng)計得出。順景ERP提供強大的報表工具，系統(tǒng)提供的管理報表遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)現(xiàn)有需求，并為企業(yè)實現(xiàn)了個性化報表需求，順景系統(tǒng)智能報表通過全面的條件進(jìn)行過濾得到各種相關(guān)報表，為企業(yè)高層的決棗提供了很大的幫助。

Ø 實現(xiàn)生產(chǎn)成本分析。產(chǎn)品成本精準(zhǔn)率及料件成本精準(zhǔn)率得到較大程度的提高，解決了企業(yè)以前只知道總體在蠃利，而不知道是在哪個產(chǎn)品上贏利的問題，基本上實現(xiàn)了初階成本控制目標(biāo)。

而無形的收益可總結(jié)為：

Ø 管理知識的提高。透過一系列的培訓(xùn)，管理人員認(rèn)識到簡單的強權(quán)拍板獨斷并非良策：例如盲目追求高效所產(chǎn)生質(zhì)量問題、風(fēng)險問題等等。凡此種種，不單提高基層人員的質(zhì)量意識，更加提高了管理人員的管理素質(zhì)，能讓他們從不同角度去思考問題，及考慮每項決策所帶來的后果。

Ø 業(yè)務(wù)流程的重組。建立一個規(guī)范系統(tǒng)時，在處理實際工作細(xì)節(jié)上會犧牲一些彈性，軟件系統(tǒng)的原理同樣如此。許多人以為安裝一個電腦系統(tǒng)，所有事情就能解決，其實事情才剛剛開始，需要調(diào)整工作流和方式，讓這個智能化系統(tǒng)所提供的資料能幫助管理人員做出更好的決策。所以必須重新評估你的業(yè)務(wù)流程，以決定業(yè)務(wù)模式。

Ø 更完美的決策。由于ERP系統(tǒng)所能提供的資料往往是手工作業(yè)所能提供的幾倍甚至是十幾倍（數(shù)量和速度），管理人員可以獲取更多時間去準(zhǔn)備，收到更快更準(zhǔn)確的資料去評估當(dāng)前形勢，做出一個更佳的決策，采取相應(yīng)的對策。當(dāng)然也帶來一個新問題，太多資料信息讓管理人員無從落手，對決策人員的素質(zhì)要求也提高。

實施要點及體會

通過鼎升公司的信息化項目的成功實施，順景公司也進(jìn)一步總結(jié)和完善了實際實施過程中的經(jīng)驗和體會：

Ø 首先調(diào)研很重要。一個很深入的調(diào)研對ERP推行的成功有著不可磨滅的貢獻(xiàn)，因此要求每一位ERP實施者在實施之前就必須深入企業(yè)了解各方面的情況，在運行中出現(xiàn)的一切問題都記錄在案，然后對這些問題給予及時解決，這樣實施也成功了一半。

Ø 實施必須有上層領(lǐng)導(dǎo)的支持。這是關(guān)系到ERP能否正常推行的必要條件，也是實施人員在開始實施時必須要做的工作之一。從心理學(xué)來說，要求某人接受一種新思想是很困難的，特別是你給相關(guān)部門增加工作量的時候。因此必須有上層領(lǐng)導(dǎo)的支持才行，鼎升公司的信息化項目得以成功，很重要的一個原因是得到了上層領(lǐng)導(dǎo)的支持。

Ø 在實施當(dāng)中必須要建立相應(yīng)的監(jiān)督和反饋機制。實施人員認(rèn)真調(diào)研確定方案往下推行后，如果下面各部門沒有按照要求或沒有完全按照要求來做的話，都會對ERP的成功推行產(chǎn)生阻力。建立反饋和監(jiān)督機制就是針對此種情況，定期進(jìn)行監(jiān)督，對下發(fā)的文件沒有按照要求來做的，堅決要求反映給相關(guān)主管，并務(wù)求能盡快改正。所采用的方案可以采用“先緊后松”的辦法，在剛開始推行時從嚴(yán)要求，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題即告之相關(guān)部門主管，并記錄在案。定期召開碰頭會，如實反映ERP實施斯間各部門存在的問題，要求各部門給予支持。在推行一定時間后就可以用松的辦法，可以放寬時間。如此下來，幾個月后各部門操作基本會趨于規(guī)范。這一點在項目剛開始時就應(yīng)該控制，不然后面就無法控制或管理無力度。

Ø 培訓(xùn)時要通俗易懂，培訓(xùn)資料要寫得明細(xì)。剛開始接觸ERP的人員如同一個嬰兒剛剛開始學(xué)會爬，你要教他怎么走的時候，必須手把手教導(dǎo)，因此培訓(xùn)時要求簡單易懂可操作，能有電腦配置的培訓(xùn)教室。在演示的時候要求相關(guān)人員把單據(jù)的操作流程寫下來，培訓(xùn)之前先把培訓(xùn)講義下發(fā)給各相關(guān)人員，培訓(xùn)時應(yīng)該時刻提問，這樣更能幫助相關(guān)人員掌握有關(guān)內(nèi)容。

Ø 將ERP實施過程按照一個項目的流程進(jìn)行，完成后仍然提供良好的服務(wù)。做一個項目不外乎項目調(diào)研、項目認(rèn)證、項目實行、項目反饋和項目收尾這五個方面，在成功為企業(yè)實施ERP后即進(jìn)入項目收尾階段，此時軟件的加值就體現(xiàn)在服務(wù)上。從使用軟件者的角度來說，有時候軟件的一些限制可以通過一些變通的方法解決，為客戶提供良好的服務(wù)是ERP實施成功的秘訣。

引入ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來新的管理思維和觀念，其有形無形的效益對整個企業(yè)的發(fā)展是難以估量的。但企業(yè)也必須應(yīng)該清醒的認(rèn)識到，在自身的改變期間必須要付出極大的決心和耐力，方可達(dá)到滿意的結(jié)果。

總而言之，企業(yè)實施ERP系統(tǒng)所帶來的益處是不言而喻的，問題是企業(yè)愿意投入多少資源去實現(xiàn)。不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)對軟件系統(tǒng)要求側(cè)重點不同，但企業(yè)基本的ERP概念是相同的，你愿意你的企業(yè)獲得更大的新生，打破舊有困境和經(jīng)營模式，還是讓企業(yè)永遠(yuǎn)停滯不前？這是你的決定。

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